Conditions Generales de Ventes
1. Conditions Générales de Vente (CGV)
1.1 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par Karha Essential sur son site : https://www.karhaessential.com.
1.2 Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les CGV avant la passation de commande. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
En effet, le fait de passer commande sur le présent site Internet emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente qui sont accessibles à tout moment sur le présent site Internet et notamment au moment de l'enregistrement de la commande. Sauf preuve contraire, les données que nous enregistrons constituent la preuve des transactions et de leur date.
Les Conditions Générales de Vente constituent le seul accord entre les parties et prévalent sur tout autre document. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être réglée par les usages en vigueur dans le secteur des ventes à distance dont les sociétés ont leur siège social en .
1.3 Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs peuvent survenir, et Karha Essential ne saurait être tenue responsable des légères différences de description ou d'erreurs de fabrication.
1.4 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au prix et précisés avant la validation de la commande.
1.5 Commande
Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits. Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée par le client.
1.6 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (SHOP PAY, PAY PAL, VISA, MASTERCARD, AMEX, CB, MAESTRO). Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire de service de paiement.
1.7 Livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier selon la destination. De 1 à 5 jours ouvrables dès réception du paiement. Vous pouvez suivre le cheminement de votre envoi via le N° de tracking de votre envoi.
Karha Essential ne saurait être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur.
A : Pour la France
Nos colis sont envoyés en point relais par Mondial Relay - Les frais de port sont repris sur le site.
L'envoi des colis n'est pas garanti contre la perte et la destruction.
B : Pour la Belgique
Nos colis sont envoyés en point relais par Mondial Relay - Les frais de port sont repris sur le site.
L'envoi des colis n'est pas garanti contre la perte et la destruction.
C : Autres Pays
UNION EUROPEENNE : Tarifs des Frais de port de Mondial Relay en vigueur.
LE RESTE DU MONDE: Tarifs des frais de ports de Mondial Relay en vigueur.
Les tarifs de Mondial Relay sont visibles sur le site Internet de Mondialrelay.fr.
Pour tous renseignements merci de nous contacter par mail info@karhaessential.com
Nous ne sommes pas responsables en cas de perte, de vol ou de détérioration de la marchandise, durant le transport postal.
De plus nous ne pourrons être tenus des frais de remboursement de livraison.
1.8 Garantie et Réclamations
En cas de produit défectueux, le client doit contacter Karha Essential dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir un échange ou un remboursement.
Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés. Ils sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication, pour une durée d'un mois à compter de la date de livraison.
Au titre de cette garantie, la seule obligation du vendeur consiste à remplacer le produit reconnu défectueux par ses services, à l'exclusion de tous dommages intérêts ou indemnités.
Les produits du site (https://www.karhaessential.com) doivent être conservés à l'abri de l'humidité, d'une température trop élevée ou d'une luminosité trop intense.
1.9 Rupture de stock
Si un de nos produits est momentanément en rupture de stock nous retiendrons tous les produits de votre commande en attendant que nous puissions vous livrez l'intégralité de votre commande. Nous nous engageons à prendre contact par mail pour convenir d'un envoi partiel. Dans ce cas, le deuxième envoi sera à notre charge.
1.10 Responsabilité
Karha Essential n’est pas responsable des dommages indirects causés par l’achat de produits en ligne.
1.11 Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
1.12 Propriété Intellectuelle.
Nous possédons l’intégralité des droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle (droit d’auteur, des dessins et modèles, des marques, des logiciels, des bases de données….) relatifs à tous les éléments du présent site Internet, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente. Ils demeurent notre entière et exclusive propriété.
Les informations, logos, dessins, marques, modèles, slogans, chartes graphiques, et d’une manière générale, les annonces et leur contenu (produits vendus) etc. accessibles au travers du présent Site Internet sont également protégés par le droit de la Propriété intellectuelle et Industrielle. Sauf si nous vous avons expressément autorisé à cet effet, vous n’êtes pas autorisé à modifier, reproduire, louer, emprunter, vendre, distribuer ou créer de produits ou des œuvres originales et dérivées basées en tout ou partie sur les éléments présents sur le présent Site Internet. Il est par conséquent interdit (et l’utilisateur ne peut accorder à autrui l'autorisation) de copier, diffuser, modifier, créer un produit ou une œuvre dérivée ou originale identique, similaire ou concurrente aux éléments diffusés et vendus sur le présent Site Internet, inverser la conception ou l'assemblage ou de toute autre manière tenter de trouver le code source, vendre, attribuer, sous-licencier ou transférer de quelque manière que ce soit tout droit afférent au présent Site Internet et à son contenu.
Si vous disposez d'un site Internet à titre personnel et désirez placer, pour un usage personnel, sur votre site un lien simple renvoyant directement à la home page du présent Site Internet, nous vous remercions de nous le demander préalablement. Dans tous les cas, tout lien, devra être retiré sur simple demande de notre part.
2. Politique de Confidentialité et Traitement des Données
2.1 Collecte des données personnelles
Karha Essential collecte des données personnelles lors de l’inscription, la commande et la navigation sur le site. Les données collectées incluent : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
2.2 Utilisation des données
Les données sont collectées pour le traitement des commandes, la gestion du service client et l’amélioration de l’expérience utilisateur. Avec le consentement du client, Karha Essential peut envoyer des informations promotionnelles par e-mail.
2.3 Partage des données
Les données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec des prestataires intervenant dans le cadre du traitement des commandes (livraison, paiement).
2.4 Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le client peut envoyer un e-mail à info@karhaessential.com.
2.5 Conservation des données
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées.
2.6 Sécurité des données
Karha Essential s’engage à protéger les données de ses clients contre les accès non autorisés.
2.7 Politique de cookies
Karha Essential utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et analyser le trafic du site. En naviguant sur le site, le client accepte l’utilisation de cookies. Il peut cependant refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.
3. Droit de Rétractation
3.1 Principe de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
3.2 Modalités de retour
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Karha Essential à l’adresse e-mail info@karhaessential.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Le client doit renvoyer les produits dans un délai de 14 jours après notification de sa rétractation.
3.3 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le droit de rétractation ne s’appliquera donc pas pour :
• Les articles abîmés, salis, portés, réparés par des tiers et/ou l’acheteur.
• Les articles incomplets (pièces, mode d’emploi et/ou accessoires manquants).
• Les articles dont l’emballage n’est pas d’origine.
En cas de retours abusifs, nous nous réservons le droit de refuser une commande ultérieure d’un client.
3.4 Remboursement
En cas de rétractation, Karha Essential s’engage à rembourser le client sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
3.5 Exclusions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ont été descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
